Das bietet der eSERVICE

• eSERVICE/Rentenkonto
• eSERVICE/Antrag
• eSERVICE/Termin

eSERVICE/Rentenkonto

Ihr Rentenkonto online
Sie wollen den Stand Ihres persönlichen Rentenkontos abfragen? Sie wollen erfahren, wieviel Rente sie am Ende Ihres Arbeitslebens bekommen werden? Sie wollen wissen, ob es Lücken in Ihrem Rentenkonto gibt, die sie dringend klären müssen, damit später die Rente stimmt?

Die Deutsche Rentenversicherung bietet die Möglichkeit, direkt auf das eigene Rentenkonto zuzugreifen, zum Beispiel um seriöse Planungsdaten für eine zusätzliche private Altervorsorge abzurufen. Möglich wird das mit einer Signaturkarte. Die bietet hohe Sicherheit beim Datenschutz.

Mit Ausnahme der Kunden der Deutschen Rentenversicherung Baden-Württemberg und Deutschen Rentenversicherung Bund ist der Zugriff auf unseren Online-Service noch beschränkt von Montag bis Freitag auf die Zeit von 6 bis 19 Uhr.

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eSERVICE/Antrag

Anträge online stellen
Kunden können bequem vom heimischen Computer aus Anträge auf Rente, auf eine Rehabilitationsmaßnahme, zur bargeldlosen Beitragsentrichtung oder auf Kontenklärung stellen. Benötigt wird allerdings eine akzeptierte Signaturchipkarte und ein Internetzugang.

Der unkomplizierte direkte Draht zum Rentenversicherer nutzt bereits während der Antragstellung die beim Rentenversicherungsträger vorhandenen Daten. So können die Angaben des Kunden gleich überprüft werden. Zeitaufwändige Nachfragen sollen dadurch entfallen. Den Antragstellern steht eine Online-Hilfe zur Verfügung, die sie bei unklaren Fragestellungen unterstützt und auf Eingabefehler hinweisen soll. Auf Wunsch können die Kunden auch ihren Bescheid per E-Mail erhalten. Dieser wird selbstverständlich auf genauso sicherem Wege verschickt wie ihre Antragsdaten.

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eSERVICE/Termin

Beratungstermine online buchen
Mit dem eSERVICE/Termin haben Versicherte die Möglichkeit, einen festen Beratungstermin wahlweise online über das Internet, ihren PDA oder ein WAP-fähiges Mobiltelefon zu buchen. Für diesen Service ist keine Signaturchipkarte erforderlich.

Mit Hilfe von eSERVICE/Termin kann der Versicherte seine gewünschte Beratungsstelle, sein Anliegen und seinen Wunschtermin auswählen. Je nach Verfügbarkeit freier Termine und der voraussichtlichen Beratungsdauer erhält dieser dann einen Vorschlag für einen verbindlichen Beratungstermin, den er mit Eingabe seiner persönlichen Daten bestätigt. Sofern gewünscht erhält der Versicherte eine Buchungsbestätigung als E-Mail, Fax oder SMS. Flexibel zeigt sich das System auch. Bis wenige Stunden vorher können Beratungsthemen ergänzt werden oder aber der gesamte Termin storniert oder neu eingegeben werden. Damit langfristig gebuchte Termine nicht in Vergessenheit geraten, sieht das System eine Erinnerungsfunktion vor.

Bis jeder Kunde in den Beratungszentren der Deutschen Rentenversicherung das Internet für eine Terminvereinbarung nutzt, wird wohl noch ein wenig Zeit vergehen. Die mögliche Lösung wird bereits in einigen Beratungsstellen in einem Pilotprojekt getestet. Anschließend ist schrittweise ein bundesweiter Ausbau des Dienstes vorgesehen.

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• Internationalen Beratungstermin buchen

Noch Fragen?
Wenden Sie sich an unsere kostenlose Hotline (0800) 582 347358 oder per E-Mail an eservice@deutsche-rentenversicherung.de.

Sie erreichen unsere Telefonhotline: Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 18.00 Uhr und Freitag von 8.00 bis 16.00 Uhr.