Fragen und Antworten zum eSolution-Portal

Die wichtigsten Fragen und Antworten zum eSolution-Portal der Deutschen Rentenversicherung.

Wer ist mein zuständiger Ansprechpartner bei Problemen mit dem Portal?

Sofern Sie Probleme im Portal feststellen, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Administrator.

Meine persönlichen Daten haben sich geändert - was muss ich tun?

Bei Änderung Ihrer persönlichen Daten (z.B. Name, Anschrift) müssen Sie sich an Ihren zuständigen Administrator wenden. Der Administrator kann Ihre persönlichen Daten ändern.

Meine persönlichen Daten stimmen nicht - was muss ich tun?

Sollten Ihre persönlichen Daten (z.B. Name, Anschrift) nicht korrekt sein, müssen Sie sich an Ihren zuständigen Administrator wenden. Der Administrator kann Ihre persönlichen Daten ändern.

Was mache ich, wenn ich eine neue Signaturkarte habe?

Bei Änderung Ihrer persönlichen Daten (z.B. Name, Anschrift) müssen Sie sich an Ihren zuständigen Administrator wenden. Der Administrator kann Ihre persönlichen Daten ändern. Danach können Sie sich wieder am eSolution-Portal mit Ihrer neuen Signaturkarte registrieren.

Ich bekomme eine Fehlermeldung, wenn ich eine manuelle Anfrage erstellen möchte - was muss ich tun?

Für die Erstellung einer manuellen Anfrage benötigen Sie den Adobe Reader (ab Version 5). Bitte wenden Sie sich an Ihren zuständigen Administrator, damit die aktuellste Version installiert werden kann.