Mit der Videoberatung berät Sie die Deutsche Rentenversicherung wie gewohnt persönlich, individuell und umfassend zu Ihren Fragen rund um die Rentenversicherung.

Sie haben die Möglichkeit, bequem von zu Hause aus mit uns in Kontakt zu treten und sich u. a. zu folgenden Themen beraten oder Anträge aufnehmen zu lassen:

Welche Unterlagen sollten Sie wofür parat halten?

Video­beratungszeiten

Eine Videoberatung ist zu folgenden Servicezeiten (MEZ) möglich:

• Montag: 08:00 - 16:00 Uhr
• Dienstag: 08:00 - 15:00 Uhr
• Mittwoch: 08:00 - 15:00 Uhr
• Donnerstag: 08:00 - 16:00 Uhr
• Freitag: 08:00 - 12:00 Uhr

Eine Videoberatung ist allerdings nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich!

Bitte geben Sie bei der Terminbuchung eine Telefonnummer an, unter der Sie zum vereinbarten Termin erreichbar sind, damit wir Sie bei eventuell auftretenden technischen Störungen erreichen können.

Terminvergabe für eine Videoberatung

Verbindungsaufbau Ihrer Videoberatung

Fügen Sie dazu den Link aus Ihrem Buchungsbeleg, den Sie als PDF-Datei abgespeichert haben, in die Adresszeile Ihres Internetbrowsers Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari (ab iOS 15.3) ein. Bei anderen Browsern ist der Verbindungsaufbau technisch leider nicht möglich.

Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie lediglich Ihren Namen eintippen und auf "An Konferenz teilnehmen" klicken müssen. Sie gelangen in einen virtuellen Beratungsraum und hören, falls Ihre Beraterin bzw. Ihr Berater noch nicht dazu geschaltet ist, die Ansage "Sie sind der einzige Teilnehmer". Die Beraterin bzw. der Berater wird minutengenau zu der von Ihnen gebuchten Uhrzeit dazu geschaltet.

Wichtige Hinweise:
Um die Videoberatung nutzen zu können, benötigen Sie folgende Voraussetzungen:

- PC, Laptop oder Smartphone mit einer Frontkamera
- Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari (ab iOS 15.3) in der jeweils aktuellen Fassung
- ausreichende Datenleitung mit einer Uploadgeschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/s

Unter dem nachfolgenden Link können Sie testen, ob Sie über genügend Bandbreite verfügen:

Klicken Sie hier zum testen!

Die Datenschutzbestimmungen der Deutschen Rentenversicherung werden durch entsprechende Sicherheitszertifikate und Übertragungsstandards gewährleistet. Sie sind für Ihre Gesprächsumgebung selbst verantwortlich, vermeiden Sie die Gelegenheit des Zuhörens durch unberechtigte Dritte. Die Sicherheit Ihres genutzten Endgerätes bzgl. unsicherer Software (z.B. Spyware, Viren, Trojaner etc.) obliegt vollständig Ihnen.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Ihr Gespräch mit dem Videoberatenden von der Deutschen Rentenversicherung Braunschweig-Hannover nicht aufgezeichnet wird. Ebenfalls dürfen auch von Ihnen keinerlei Bild- und/oder Tonaufzeichnungen vorgenommen werden. Sollten sich in der Nähe Ihres Endgerätes smarte Home-Geräte befinden, bitten wir Sie, diese während der Beratung abzuschalten.