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Studientext Nr.39
Stand 01.01.2023
Autoren: Heike Reich, Thomas Jäger
Inhalt:
1. Einführung
2. Grundlagen der Kommunikation
3. Erfolgreiche Kommunikation
4. Zum Umgang mit Konflikten
5. Gruppen, Teams und Kooperation
6. Telefontraining
7. Beratungsgespräche
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