WEBVTT

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00:00:01.080 --> 00:00:02.919
Ich bin
im Sozialversicherungsbereich

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00:00:02.919 --> 00:00:04.280
beruflich tätig gewesen,

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00:00:04.280 --> 00:00:07.679
dadurch auch bei der Deutschen
Angestellten-Gewerkschaft

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00:00:07.679 --> 00:00:11.599
Mitglied gewesen.
Die Versicherten,

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00:00:11.599 --> 00:00:15.320
die man am Schalter betreut hat,
hatten öfter die Frage:

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00:00:15.320 --> 00:00:17.320
„Ich muss nun einen
Rentenantrag stellen,

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00:00:17.320 --> 00:00:18.960
wo kann
ich Unterstützung finden?“

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00:00:19.519 --> 00:00:21.000
Als ich in den Ruhestand
gegangen bin,

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00:00:21.000 --> 00:00:23.800
das bot sich dann an.
Es erfüllt einen ein bisschen,

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00:00:24.879 --> 00:00:28.000
wenn man jemand anderem
seine Unterstützung

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00:00:28.000 --> 00:00:31.320
anbieten kann und ihm
behilflich sein kann

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00:00:31.320 --> 00:00:33.520
bei Rentenanträgen.

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00:00:33.520 --> 00:00:37.159
Ich denke mal, dass wir
Versichertenberater individuell

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00:00:37.159 --> 00:00:40.159
auf die Bedürfnisse des
Versicherten eingehen können.

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00:00:40.159 --> 00:00:43.679
Wir haben keinen Zeitdruck
und es ist mir schon irgendwo

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00:00:43.679 --> 00:00:47.640
ein Bedürfnis Menschen
zu helfen. Und wenn es passt,

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00:00:47.640 --> 00:00:50.320
bekommt man auch Feedback:
„Schön,

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00:00:50.320 --> 00:00:53.439
dass Sie mir geholfen haben.“
Und es gibt auch welche,

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00:00:53.439 --> 00:00:55.719
die dann noch mal vorbeischauen
und sagen:

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00:00:55.719 --> 00:00:57.200
„Jetzt habe ich meine Rente.“

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00:00:58.679 --> 00:01:00.880
Wenn der Versicherte
bei mir ist,

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00:01:00.880 --> 00:01:03.600
da ist ein gewisses
Vertrauensverhältnis

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00:01:04.640 --> 00:01:06.719
und wenn die Sprechstunde
vorbei ist,

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00:01:06.719 --> 00:01:07.959
resümiert man nochmal.

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00:01:07.959 --> 00:01:10.959
Auch bei den Nacharbeiten sieht
man das ja alles noch mal,

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00:01:10.959 --> 00:01:13.439
da kommen einem schon nochmal
irgendwelche Gedanken.

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00:01:14.400 --> 00:01:17.000
Es gelingt nicht in den nächsten
fünf Minuten, wenn er weg ist.

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00:01:17.000 --> 00:01:19.599
Aber im Laufe der Zeit oder wenn
der Nächste kommt,

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00:01:20.200 --> 00:01:21.879
der hat ja wieder ein ganz
anderes Problem.

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00:01:23.519 --> 00:01:25.079
Wenn wir an unsere
Grenzen kommen,

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00:01:25.079 --> 00:01:27.840
müssen wir auch sagen:
„Nur bis hierhin.“

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00:01:28.359 --> 00:01:30.719
Aber ich kann mich auch
sachkundig machen,

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00:01:30.719 --> 00:01:32.799
wenn es spezielle Fragen sind —
Einzelfragen.

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00:01:32.799 --> 00:01:35.640
Aber wenn es in die Tiefe geht,

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00:01:35.640 --> 00:01:38.840
dann müssen wir doch an die
Rentenversicherung verweisen.

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00:01:41.040 --> 00:01:43.319
Das macht Freude.
Die meisten zeigen das auch,

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00:01:43.319 --> 00:01:45.319
dass sie für die Unterstützung
dankbar sind.

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00:01:46.280 --> 00:01:47.519
Man kann ruhigen
Gewissens sagen:

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00:01:47.519 --> 00:01:49.560
„Dem hast
du weiterhelfen können.

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00:01:49.560 --> 00:01:51.359
Der ist gut
zufrieden herausgegangen.“