Deutsche Rentenversicherung

Hinweis zur Verwendung von Cookies

Cookies erleichtern die Bereitstellung unserer Dienste. Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies verwenden. Weitere Informationen zum Datenschutz erhalten Sie über den folgenden Link: Datenschutz

OK

  1. Startseite Bayern Süd
  2. Beratung und Kontakt
  3. Videoberatung – unser neuer Service für Sie!

Videoberatung – unser neuer Service für Sie!

Mit der Videoberatung beraten wir Sie wie gewohnt persönlich, individuell und umfassend zu Ihren Fragen rund um die Rentenversicherung.
Sollten bei dieser neuen Form der Beratung noch technische Störungen auftreten, bitten wir Sie um Ihr Verständnis. Auch wir sammeln hier erste Erfahrungen, um für Sie diesen Service laufend zu optimieren.

Sie haben die Möglichkeit bequem von zu Hause aus mit uns in Kontakt zu treten und sich zu folgenden Themen beraten zu lassen:

  • Rentenansprüche und Rentenbeginn
  • Ausgleichszahlung bei Rentenminderung
  • Zahlung freiwilliger Beiträge
  • Selbständige Tätigkeit und Rentenversicherung
  • Rehabilitation

Bitte beachten Sie, dass in der Videoberatung keine Anträge aufgenommen werden können.

Unsere Videoberatungszeiten sind:

Montag bis Donnerstag in der Zeit von 9 bis 11 Uhr und von 13 bis 15 Uhr

Freitag in der Zeit von 9 bis 11 Uhr.

Eine Videoberatung ist allerdings nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich!

Bitte geben Sie bei der Terminbuchung eine Telefonnummer an, unter der Sie zum vereinbarten Termin erreichbar sind, damit wir Sie bei eventuell auftretenden technischen Störungen erreichen können.

Aus technischen Gründen gibt es zwei Terminvergabe-Buttons. Selbstverständlich können Sie über beide einen für Sie passenden Termin buchen.

Sie bekommen nach der Buchung Ihres Termins auf Ihrem Bildschirm einen Buchungsbeleg angezeigt, der u.a. einen Link enthält. Bitte speichern Sie sich diesen Buchungsbeleg als PDF-Dokument ab.

Terminvergabe 1

Terminvergabe 2

Aufbau der Verbindung zu Ihrem Videoberatungstermin:

Fügen Sie dazu den Link aus Ihrem Buchungsbeleg, den Sie als PDF-Datei abgespeichert haben, in die Adresszeile eines der Internetbrowser Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari in der jeweils aktuellen Fassung ein. Bei anderen Browsern ist dies technisch nicht möglich.

Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie lediglich Ihren Namen eintippen und den Button „An Konferenz teilnehmen“ anklicken müssen. Sie gelangen in einen virtuellen Beratungsraum und hören, falls der Berater noch nicht dazu geschaltet ist, die Ansage „Sie sind der einzige Teilnehmer“. Der Berater wird minutengenau zu der von ihnen gebuchten Uhrzeit dazu geschaltet.

Sollten Sie den Link nicht abgespeichert haben, können Sie sich diesen nachträglich aufrufen über die Internetseite der Deutschen Rentenversicherung Bayern Süd unter dem Tool: "Beratungstermin buchen" im Bereich "Beratungstermin bearbeiten/stornieren". Dort müssen Sie die Terminkennung aus der Terminbestätigung und Ihr individuell bei der Buchung vergebenes Kennwort eingeben.

Wichtige Hinweise:
Um die Videoberatung nutzen zu können, benötigen Sie folgende Voraussetzungen:

- PC, Laptop oder Smartphone mit einer Frontkamera (zur besseren Lesbarkeit empfehlen wir PC/Laptop zu verwenden)
- Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari in der jeweils aktuellen Fassung
- ausreichende Datenleitung mit einer Uploadgeschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/s

Unter diesem Link können Sie testen, ob Sie über die für die Videoberatung notwendige technische Ausstattung und Anbindung verfügen.

Die Datenschutzbestimmungen der Deutschen Rentenversicherung werden durch entsprechende Sicherheitszertifikate und Übertragungsstandards gewährleistet.
Sie sind für Ihre Gesprächsumgebung selbst verantwortlichlich, vermeiden Sie die Gelegenheit des Zuhörens durch unberechtigte Dritte. Die Sicherheit Ihres genutzten Endgerätes bzgl. unsicherer Software (z.B. Spyware, Viren, Trojaner, etc.) obliegt vollständig Ihnen.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Ihr Gespräch mit dem Videoberatenden von der Deutschen Rentenversicherung nicht aufgezeichnet wird. Ebenfalls dürfen auch von Ihnen keinerlei Bild- und/oder Tonaufzeichnungen vorgenommen werden. Sollten sich in der Nähe Ihres Endgerätes smarte Home Geräte befinden, bitten wir Sie, diese während der Beratung abzuschalten.