Deutsche Rentenversicherung

Hinweis zur Verwendung von Cookies

Cookies erleichtern die Bereitstellung unserer Dienste. Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies verwenden. Weitere Informationen zum Datenschutz erhalten Sie über den folgenden Link: Datenschutz

OK

  1. Startseite Bayern Süd
  2. Beratung und Kontakt
  3. Videoberatung – unser neuer Service für Sie!

Videoberatung – unser neuer Service für Sie!

Sie haben ab sofort die Möglichkeit, bequem von zu Hause aus mit uns in Kontakt zu treten. Mit unserer Videoberatung erhalten Sie wie gewohnt individuell und umfassend Auskunft zu Ihren Fragen rund um die Rentenversicherung.

Anträge können in der Videoberatung nicht aufgenommen werden.
Eine Videoberatung ist nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich!

Terminvereinbarung:

Terminvergabe 1
Terminvergabe 2
  • Aus technischen Gründen gibt es zwei Terminvergabe-Buttons. Welchen der beiden Sie wählen, spielt für Sie keine Rolle.
  • Bitte geben Sie eine Telefonnummer an, unter der Sie zum vereinbarten Termin erreichbar sind!
    Wir benötigen diese Telefonnummer, damit wir Sie bei technischen Störungen ggf. erreichen können.
  • Bitte speichern Sie den Buchungsbeleg als PDF!
    Sie bekommen nach der Buchung Ihres Termins auf Ihrem Bildschirm einen Buchungsbeleg angezeigt. Der Buchungsbeleg enthält u.a. einen Link. Bitte speichern Sie sich diesen Buchungsbeleg als PDF-Dokument ab.

Sie haben bereits einen Termin vereinbart?
So geht’s weiter.

Nach der Terminvereinbarung - So starten Sie Ihre Videoberatung zum vereinbarten Zeitpunkt:

Fügen Sie den Link in Ihren Browser ein!

Sie benötigen den Link aus Ihrem Buchungsbeleg (PDF-Dokument). Bitte fügen Sie diesen Link in die Adresszeile ihres Internetbrowsers ein. Verwenden Sie als Browser bitte Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari in ihrer aktuellen Version. Andere Browser werden technisch nicht unterstützt! Sie können bei geöffnetem Browser den Link in der Buchungsbestätigung auch direkt anklicken.

Geben Sie Ihren Namen ein und klicken Sie „An Konferenz teilnehmen“!

Nachdem Sie den Link im Browser eingegeben haben, öffnet sich ein Fenster, in dem Sie lediglich Ihren Namen eintippen und den Button „An Konferenz teilnehmen“ anklicken müssen. Sie gelangen so in den virtuellen Beratungsraum.
Falls der/die Berater/in noch nicht dazu geschaltet ist, hören Sie die Ansage „Sie sind der einzige Teilnehmer“. Ihr/e Berater/in wird minutengenau zu der von Ihnen gebuchten Uhrzeit hinzugeschaltet.

Sie haben den Link nicht gespeichert?

Sollten Sie den Link nicht abgespeichert haben, können Sie diesen nachträglich aufrufen. Bitte gehen Sie dafür auf die Internetseite der Deutschen Rentenversicherung Bayern Süd zum Tool: "Beratungstermin buchen" im Bereich "Beratungstermin bearbeiten/stornieren". Dort können Sie die Terminkennung aus der Terminbestätigung und das Kennwort, welches Sie bei der Buchung erhalten haben, eingeben.

Technische Voraussetzungen:

Um die Videoberatung nutzen zu können, benötigen Sie:

  • Endgerät: PC, Laptop oder Smartphone mit einer Frontkamera (zur besseren Lesbarkeit empfehlen wir PC/Laptop zu verwenden)
  • Browser: Einen der folgenden Browser: Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari in ihrer aktuellen Version
  • ausreichende Datenleitung mit einer Upload-Geschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/s

Unter diesem Link können Sie testen, ob Sie über die für die Videoberatung notwendige technische Ausstattung und Anbindung verfügen.

Die Datenschutzbestimmungen der Deutschen Rentenversicherung werden durch entsprechende Sicherheitszertifikate und Übertragungsstandards gewährleistet. Für Ihre Gesprächsumgebung sind Sie selbst verantwortlich. Vermeiden Sie, dass unberechtigte Dritte Ihnen während der Videoberatung zuhören können. Sorgen Sie dafür, dass Ihr genutztes Endgerät frei von unsicherer Software ist (z.B. Spyware, Viren, Trojaner, etc.).

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Ihr Gespräch mit dem/r Videoberater/in von der Deutschen Rentenversicherung nicht aufgezeichnet wird. Auch Sie dürfen keinerlei Bild- und/oder Tonaufzeichnungen vornehmen. Zuwiderhandlungen können ggf. rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen. Sollten sich in der Nähe Ihres Endgerätes smarte Home Geräte befinden, bitten wir Sie, diese während der Beratung in Ihrem eigenen Interesse abzuschalten.