Videoberatung – Ein neuer Service der Deutschen Renten­versicherung Berlin-Brandenburg

Mit der Videoberatung berät Sie die Deutsche Rentenversicherung wie gewohnt persönlich, individuell und umfassend zu Ihren Fragen rund um die Rentenversicherung.

Sie haben die Möglichkeit bequem von zu Hause aus mit uns in Kontakt zu treten und sich zu folgenden Themen beraten zu lassen:

  • Rentenansprüche und Rentenbeginn
  • Ausgleichszahlung bei Rentenminderung
  • Zahlung freiwilliger Beiträge
  • Selbständige Tätigkeit und Rentenversicherung
  • Rehabilitation

Unsere Videoberatungszeiten sind:

Montag bis Donnerstag in der Zeit von 08:00 bis 15:00 Uhr und Freitag in der Zeit von 08:00 bis 13:00 Uhr.

Eine Videoberatung ist allerdings nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich!

Hier geht’s zur Terminvergabe

Hinweis
Aktuell kann es bei einzelnen E-Mail-Adressen, die über Microsoft-Dienste verwaltet werden (z.B: @hotmail, @outlook oder @msn), leider dazu kommen, dass unsere E-Mails nicht zugestellt werden. Damit Sie Ihre Terminbestätigung sowie die Einwahldaten zur Videoberatung zuverlässig und rechtzeitig erhalten, empfehlen wir Ihnen daher bis auf Weiteres die Verwendung einer alternativen E-Mail-Adresse. So stellen wir gemeinsam sicher, dass Sie bestens vorbereit in Ihren Termin starten können.

Technische Voraussetzungen und Hinweise

Um die Videoberatung nutzen zu können, benötigen Sie folgende Voraussetzungen:

  • PC, Laptop oder Smartphone mit einer Frontkamera (zur besseren Lesbarkeit empfehlen wir PC/Laptop zu verwenden)
  • ausreichende Datenleitung mit einer Uploadgeschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/s

Browser:

  • Google Chrome (Windows, macOS, Android) ab Version 102
  • Microsoft Edge (Windows) ab Version 103
  • Apple Safari (macOS, iOS) ab Version 15.5
  • Mozilla Firefox (Windows)

Funktioniert Ihre Technik für die Videoberatung?

Unter dem folgenden Link können Sie testen, ob Sie über die für die Videoberatung notwendige technische Ausstattung und Anbindung verfügen.

zur Testseite

Die Datenschutzbestimmungen der Deutschen Rentenversicherung werden durch entsprechende Sicherheitszertifikate und Übertragungsstandards gewährleistet.

Sie sind für Ihre Gesprächsumgebung selbst verantwortlichlich, vermeiden Sie die Gelegenheit des Zuhörens durch unberechtigte Dritte. Die Sicherheit Ihres genutzten Endgerätes bzgl. unsicherer Software (z.B. Spyware, Viren, Trojaner, etc.) obliegt vollständig Ihnen.