Deutsche Rentenversicherung

Videoberatung

Ein neuer Service der Deutschen Renten­versicherung Bund

Sie haben Fragen zu ausgewählten Renten- oder Reha-Themen? Diese können wir Ihnen ab sofort im Videochat beantworten. Schnell, kostenlos und bequem von zu Hause können Sie sich beraten lassen.

Mit der Videoberatung berät Sie die Deutsche Rentenversicherung wie gewohnt persönlich, individuell und umfassend zu Ihren Fragen rund um die Rentenversicherung.

Sie haben die Möglichkeit bequem von zu Hause aus mit uns in Kontakt zu treten und sich zu folgenden Themen beraten zu lassen:

  • Rentenansprüche und Rentenbeginn
  • Ausgleichszahlung bei Rentenminderung
  • Zahlung freiwilliger Beiträge
  • Selbständige Tätigkeit und Rentenversicherung
  • Rehabilitation

Bitte beachten Sie, dass in der Videoberatung keine Anträge aufgenommen werden können.

So geht´s ...

Wie funktioniert die Videoberatung?

  1. Schauen Sie nach, ob Ihr Beratungsgespräch zu den Themen passt, für die eine Videoberatung durchgeführt werden kann.
    Bitte beachten Sie, dass während einer Videoberatung keine Anträge aufgenommen werden können.
  2. Überprüfen Sie, ob Ihr Endgerät (Computer, Tablet oder Smartphone) die technischen Voraussetzungen für die Videoberatung erfüllt. Es sollte u.a. über ein Mikrofon und eine Frontkamera verfügen.
  3. Buchen Sie einen Termin. Damit sichergestellt ist, dass Ihnen eine Beraterin oder ein Berater zur Verfügung steht, ist für eine Videoberatung ein Termin zwingend erforderlich.

Videoberatungszeiten und Terminvereinbarung

Montag von 8:00 bis 18:00 Uhr

Dienstag von 8:00 bis 18:00 Uhr

Mittwoch von 8:00 bis 18:00 Uhr

Donnerstag von 8:00 bis 18:00 Uhr

Freitag von 8:00 bis 13:00 Uhr

Terminvereinbarung

Eine Videoberatung ist allerdings nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich!

Nach der erfolgreichen Buchung erhalten Sie eine Mail mit der Terminbestätigung und dem Link zur Einwahl übersandt. Bitte speichern Sie sich diese Mail ab.

Außerdem finden Sie in dieser Bestätigungsmail auch einen Link für die Stornierung des gebuchten Termins. Sollten Sie den Videoberatungstermin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, diesen Link für die Stornierung zu nutzen.

Bei der Buchung Ihres Termins werden Sie aufgefordert, Ihre Telefonnummer anzugeben. Diese Angabe ist erforderlich, damit wir uns bei eventuell auftretenden Störungen mit Ihnen in Verbindung setzen können.

Für die Terminbuchung stehen Ihnen die vier folgenden Terminbuttons zur Verfügung. Bitte buchen Sie sich Ihren Wunschtermin unter einem der vier Buttons. Prüfen Sie dabei bitte, unter welchem der vier Buttons der für Sie frühestmögliche Termin zur Verfügung steht.

Termin zur Videoberatung 1

Termin zur Videoberatung 2

Termin zur Videoberatung 3

Termin zur Videoberatung 4

Und so einfach starten Sie die Videoberatung zum vereinbarten Termin:

Öffnen Sie den Link aus der Ihnen übersandten Terminbestätigung (verwenden Sie als Browser Google Chrom, Mozilla Firefox, Edge oder Safari in der aktuellsten Version).

In dem sich öffnenden Fenster tragen Sie Ihren Namen ein und durch das Anklicken des Buttons "Der Konferenz beitreten" gelangen Sie dann in den virtuellen Beratungsraum. Ihr/e Berater/in wird minutengenau zu der von Ihnen gebuchten Uhrzeit hinzugeschaltet.

Technische Voraussetzungen und Hinweise

Um die Videoberatung nutzen zu können, benötigen Sie folgende Voraussetzungen:

  • PC, Laptop oder Smartphone mit einer Frontkamera (zur besseren Lesbarkeit empfehlen wir PC/Laptop zu verwenden)
  • Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge oder Safari in der jeweils aktuellen Fassung
  • ausreichende Datenleitung mit einer Uploadgeschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/s

Funktioniert Ihre Technik für die Videoberatung?

Unter dem folgenden Link können Sie testen, ob Sie über die für die Videoberatung notwendige technische Ausstattung und Anbindung verfügen.

zur Testseite

Die Datenschutzbestimmungen der Deutschen Rentenversicherung werden durch entsprechende Sicherheitszertifikate und Übertragungsstandards gewährleistet.

Sie sind für Ihre Gesprächsumgebung selbst verantwortlichlich, vermeiden Sie die Gelegenheit des Zuhörens durch unberechtigte Dritte. Die Sicherheit Ihres genutzten Endgerätes bzgl. unsicherer Software (z.B. Spyware, Viren, Trojaner, etc.) obliegt vollständig Ihnen.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Ihr Gespräch mit dem Videoberatenden von der Deutschen Rentenversicherung nicht aufgezeichnet wird. Ebenfalls dürfen auch von Ihnen keinerlei Bild- und/oder Tonaufzeichnungen vorgenommen werden. Sollten sich in der Nähe Ihres Endgerätes smarte Home Geräte befinden, bitten wir Sie, diese während der Beratung abzuschalten.