Sie haben Fragen zu ausgewählten Renten- oder Reha-Themen? Diese können wir Ihnen ab sofort im Videochat beantworten. Schnell, kostenlos und bequem von zu Hause aus können Sie sich beraten lassen.

In unserer Videoberatung beraten wir Sie persönlich und individuell sowie umfassend zu Ihren Renten- oder Reha-Fragen.

Zu folgenden Themen können Sie mit uns in Kontakt treten und sich beraten lassen:

Bitte beachten Sie, dass in der Videoberatung keine Anträge aufgenommen werden können.

Sie möchten einen Antrag stellen? Dann nutzen Sie ganz bequem die Vorteile der Online-Antragstellung. Sie können Ihren Antrag jederzeit zwischenspeichern und Nachweise digital hochladen.

Antrag stellen

So geht's...

Wie funktioniert die Videoberatung?

1. Schauen Sie nach, ob Ihr Beratungsgespräch zu den Themen passt, für die eine Videoberatung durchgeführt werden kann.
   Bitte beachten Sie, dass während einer Videoberatung keine Anträge aufgenommen werden können.
2. Überprüfen Sie, ob Ihr Endgerät (Computer, Tablet oder Smartphone) die technischen Voraussetzungen für die Videoberatung erfüllt. Es sollte u.a. über ein Mikrofon und eine Frontkamera verfügen.
3. Buchen Sie einen Termin. Damit sichergestellt ist, dass Ihnen eine Beraterin oder ein Berater zur Verfügung steht, ist für eine Videoberatung ein Termin zwingend erforderlich.

Videoberatungszeiten und Terminvereinbarung

Terminvereinbarung

Eine Videoberatung ist zu den folgenden Uhrzeiten möglich, allerdings nur nach vorheriger Terminvereinbarung:

Montag bis Donnerstag von 8 - 16 Uhr
Freitag von 8 - 13 Uhr

Nach der erfolgreichen Buchung erhalten Sie eine Mail mit der Terminbestätigung und dem Link zur Einwahl übersandt. Bitte speichern Sie sich diese Mail ab.

Außerdem finden Sie in dieser Bestätigungsmail auch einen Link für die Stornierung des gebuchten Termins. Sollten Sie den Videoberatungstermin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, diesen Link für die Stornierung zu nutzen.

Bei der Buchung Ihres Termins werden Sie aufgefordert, Ihre Telefonnummer anzugeben. Diese Angabe ist erforderlich, damit wir uns bei eventuell auftretenden Störungen mit Ihnen in Verbindung setzen können.

Für die Terminbuchung stehen Ihnen der folgende Terminbutton zur Verfügung.

Hier geht's zur Terminvergabe

Technische Voraussetzungen und Hinweise

Um die Videoberatung nutzen zu können, benötigen Sie folgende Voraussetzungen: 

• PC, Laptop oder Smartphone mit einer Frontkamera (zur besseren Lesbarkeit empfehlen wir PC/Laptop zu verwenden)
• Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge oder Safari in der jeweils aktuellen Fassung
• ausreichende Datenleitung mit einer Uploadgeschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/s

Funktioniert Ihre Technik für die Videoberatung?
Unter dem folgenden Link können Sie testen, ob Sie über die für die Videoberatung notwendige technische Ausstattung und Anbindung verfügen.

zur Testseite

Die Datenschutzbestimmungen der Deutschen Rentenversicherung werden durch entsprechende Sicherheitszertifikate und Übertragungsstandards gewährleistet. Sie sind für Ihre Gesprächsumgebung selbst verantwortlichlich, vermeiden Sie die Gelegenheit des Zuhörens durch unberechtigte Dritte. Die Sicherheit Ihres genutzten Endgerätes bzgl. unsicherer Software (z.B. Spyware, Viren, Trojaner, etc.) obliegt vollständig Ihnen.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Ihr Gespräch mit dem Videoberatenden von der Deutschen Rentenversicherung nicht aufgezeichnet wird. Ebenfalls dürfen auch von Ihnen keinerlei Bild- und/oder Tonaufzeichnungen vorgenommen werden. Sollten sich in der Nähe Ihres Endgerätes smarte Home Geräte befinden, bitten wir Sie, diese während der Beratung abzuschalten.

So starten Sie Ihre Videoberatung zum vereinbarten Zeitpunkt

Nach der Terminvereinbarung

1. Öffnen Sie bitte einen der folgenden Browser in der aktuellsten Version
   Windows und Android: Google Chrome, Mozilla Firefox oder Microsoft Edge
   macOS und iOS (Apple): Nur Safari
   Andere Browser werden technisch leider nicht unterstützt!

2. Klicken Sie den Link in der E-Mail oder der Buchungsbestätigung (PDF-Dokument) an, die sie nach der Buchung erhalten haben.
   Falls das nicht funktioniert, kopieren Sie diesen Link in die Adresszeile Ihres Internetbrowsers.
   Sie haben die Buchungsbestätigung mit dem Link nicht gespeichert? Das ist auch kein Problem, Sie können diesen nachträglich abrufen! Im Bereich unserer Online-Dienste können Sie Beratungstermine auch bearbeiten/stornieren. Geben Sie hier bitte Ihre Terminkennung aus der Terminbestätigung und das bei der Buchung selbst gewählte Kennwort ein.
   

3. Geben Sie Ihren Namen ein und klicken Sie „An Konferenz teilnehmen“
   Nachdem Sie den Link im Browser eingegeben haben, öffnet sich ein Fenster, in dem Sie lediglich Ihren Namen eintippen und den Button „An Konferenz teilnehmen“ anklicken müssen. Sie gelangen so in den virtuellen Beratungsraum.
4. Die Beraterin oder der Berater wird zu der von Ihnen gebuchten Uhrzeit hinzugeschaltet
   Sollte sich Ihre persönliche Beraterin oder Ihr persönlicher Berater ausnahmsweise verspäten, haben Sie etwas Geduld und bleiben in der Videokonferenz. Ihre Beraterin oder Ihr Berater wird so schnell wie möglich zugeschaltet.
5. Schon vor dem vereinbarten Termin eingeloggt
   Sollten Sie bereits vor dem vereinbarten Termin der Videokonferenz beitreten, so ist das möglich. Sie lesen dann den Hinweis, dass Sie der einzige Teilnehmer sind, bis unser Kollege oder unsere Kollegin hinzukommt.
   Gern können Sie so auch vorab testen, ob Ihr Browser unterstützt wird. Weitere Einzelheiten zur technischen Voraussetzung finden Sie im vorherigen Abschnitt.

6. Bitte beachten Sie, dass Sie sich zu Beginn des Gesprächs kurz ausweisen müssen, damit wir Ihnen individuelle Auskünfte geben können!

Die Datenschutzbestimmungen der Deutschen Rentenversicherung werden durch entsprechende Sicherheitszertifikate und Übertragungsstandards gewährleistet. Sie sind für Ihre Gesprächsumgebung selbst verantwortlich, vermeiden Sie die Gelegenheit des Zuhörens durch unberechtigte Dritte. Die Sicherheit Ihres genutzten Endgerätes bzgl. unsicherer Software (z.B. Spyware, Viren, Trojaner etc.) obliegt vollständig Ihnen.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Ihr Gespräch mit dem Videoberatenden von der Deutschen Rentenversicherung nicht aufgezeichnet wird. Ebenfalls dürfen auch von Ihnen keinerlei Bild- und/oder Tonaufzeichnungen vorgenommen werden. Sollten sich in der Nähe Ihres Endgerätes smarte Home Geräte befinden, bitten wir Sie, diese während der Beratung abzuschalten.