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Das Servicetelefon für gehörlose und hörgeschädigte Menschen

Kostenfrei mit uns kommunizieren

Logo: Tess Relay-Dienste

Sie haben Fragen rund um Rente, Altersvorsorge oder Rehabilitation? Ab sofort können auch hörgeschädigte Menschen Kontakt mit dem Servicetelefon der Deutschen Rentenversicherung und der Deutschen Rentenversicherung Bund/Abteilung Rehabilitation aufnehmen. Wir sind mit unserem Servicetelefon für Sie da – barrierefrei per Gebärden- oder Schriftsprachdolmetscher und völlig kostenlos.

Über folgenden Weg erreichen Sie den Dolmetscherdienst unseres Partners Tess-Relay-Dienste.

  1. Laden Sie sich nacheinander folgende Software runter.

    Symbol: Pfeil für einen Link MMX Tess Client

    (nur erforderlich, wenn Sie kein Tess-Kunde sind)

    Symbol: Pfeil für einen Link Deutsche-Rentenversicherung-Servicetelefon-exe
    Symbol: Pfeil für einen Link Deutsche-Rentenversicherung-Bund-Abteilung-Rehabilitation-exe

  2. Installieren Sie die Software auf Ihrem PC.
  3. Nach der Installation erscheinen beide Symbole auf Ihrem Desktop.
  4. Klicken Sie auf das Symbol "Deutsche Rentenversicherung Servicetelefon-exe" oder "Deutsche Rentenversicherung Bund - Abteilung Rehabilitation-exe".
  5. Wählen Sie aus dem Adressbuch das Servicetelefon bzw. Abteilung Rehabilitation und klicken dann auf die gewünschte Verbindung.


    Logo der Videoverbindung TeSign: Grüner Telefonhöhrer mit weißem Hintergrund Videoverbindung TeSign

    Logo der Schriftverbindung TeScript: Grüner Telefonhöhrer neben durchgestrichener Videokamera Schriftverbindung TeScript

  6. Sie werden mit einem Dolmetscher von Tess verbunden. Dieser übersetzt Ihr Telefonat mit der Deutschen Rentenversicherung.

Junge Frau dolmetscht vor dem Computerbildschirm ein Gespräch in Gebärdensprache.






Die Servicezeiten für das Servicetelefon:
Montag bis Donnerstag 8.00 bis 19.30 Uhr
Freitag 8.00 bis 15.30 Uhr

Die Servicezeiten der Deutschen Rentenversicherung Bund - Abteilung Rehabilitation:
Montag bis Donnerstag 8.00 bis 17.00 Uhr
Freitag 8.00 bis 15.00 Uhr.

Funktionsschema: Prinzip des Telefondolmetschdienstes
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Funktionsschema: Prinzip des Telefondolmetschdienstes

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