Leitbild

Vorwort

Als einer der größten Regionalträger der Deutschen Rentenversicherung übernimmt die Deutsche Rentenversicherung Rheinland vielfältige und verantwortungsvolle Aufgaben - darunter die Zahlung von Renten, die Unterstützung bei der Krankenversicherung der Rentnerinnen und Rentner sowie die Förderung und Durchführung von Prävention und Rehabilitation.

Unser gesetzlicher Auftrag ist bedeutend – für die Menschen, die auf unsere Leistungen vertrauen, ebenso wie für die Gesellschaft insgesamt. Um diesem Auftrag auch in Zukunft gerecht zu werden, braucht es Orientierung, Klarheit und ein gemeinsames Verständnis darüber, was uns leitet. In einer Welt, die sich stetig verändert, brauchen wir mehr denn je etwas, das uns verbindet - einen inneren Kompass, der uns Richtung gibt, Zusammenhalt schafft und uns hilft, mutig in die Zukunft zu gehen.

Mit dem Unternehmensleitbild als Bestandteil unserer Unternehmenskultur haben wir ein Zielbild formuliert: Es beschreibt, wofür wir als Organisation stehen und wohin wir uns gemeinsam entwickeln wollen.

Das Leitbild dient uns als Maßstab für unser tägliches Handeln. Es zeigt, was uns wichtig ist, wie wir miteinander arbeiten und wie wir Menschen begegnen – innerhalb der Organisation und nach außen. Es macht deutlich, welche Haltung uns leitet und welche Werte wir leben wollen. 

Das Leitbild ist nicht hinter verschlossenen Türen entstanden. Es wurde mit Beteiligung vieler Mitarbeitender entwickelt und baut auf den Erfahrungen und der Kompetenz aus allen Bereichen unseres Hauses auf. Es ist Ausdruck einer gemeinsamen Haltung – und zugleich eine Einladung, weiter an dieser Haltung zu arbeiten und daran zu wachsen.

Wir möchten ermutigen, dieses Leitbild nicht nur als Beschreibung, sondern als Orientierung für Entscheidungen, Zusammenarbeit und Weiterentwicklung zu verstehen.

Wir sind die deutsche Rentenversicherung Rheinland

Dieser gesellschaftliche Auftrag gibt unserem Handeln Sinn:

Wir übernehmen Verantwortung für die soziale Sicherung von Millionen Menschen. 

Für dieses Zukunftsbild setzen wir uns ein:

Die bestmögliche Absicherung individueller, sozialer Risiken für alle Generationen. 

So verwirklichen wir unser Zukunftsbild:

Wir helfen Menschen, ihre Erwerbsfähigkeit sowie Gesundheit zu erhalten oder wiederherzustellen und ihren Lebensstandard zu sichern.

Für diese Werte stehen wir

Engagiert

Mit großem Engagement stehen wir Menschen in allen Lebensphasen zur Seite: unseren Kundinnen und Kunden (Versicherte, Rehabilitandinnen und Rehabilitanden, ihren Arbeitgebenden sowie Rentnerinnen und Rentnern) von der Kindheit bis ins hohe Alter – und unseren Mitarbeitenden auf ihrem Berufsweg bei uns.

So leben wir den Wert Engagiert:

• Die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden haben für uns Priorität.
• Wir beraten bzw. behandeln unsere Kundinnen und Kunden individuell und bieten ihnen die bestmöglichen Lösungen.
• Wir sorgen für ein gutes und kooperatives Arbeitsumfeld und für eine gerechte Arbeitsverteilung.
• Im Team unterstützen wir uns gegenseitig und teilen unser Wissen miteinander – auch über Abteilungsgrenzen hinweg.

Leistungsstark 

Als leistungsstarker Rentenversicherungsträger unterstützen wir Millionen Menschen mit vielfältigen Leistungen: zur Erhaltung und Wiederherstellung der Erwerbsfähigkeit, zur Sicherung ihres Lebensstandards im Alter sowie zur Schaffung eines guten Arbeitsumfelds für unsere Mitarbeitenden.

So leben wir den Wert Leistungsstark:

• Wir arbeiten konstruktiv zusammen und sind motiviert, unser Bestes zu geben.
• Wir erledigen unsere Aufgaben professionell und effizient. Anfragen bearbeiten wir zeitnah, rechtssicher und verbindlich.
• Wir sind offen für Neuerungen, die unsere Arbeit erfolgreicher machen und nutzen aktiv die Chancen der Digitalisierung.

Verantwortungsvoll 

Als eine der wichtigsten Säulen des Sozialstaats übernehmen wir Verantwortung und erfüllen eine bedeutsame gesellschaftliche Aufgabe. Das beweisen wir täglich durch unsere Haltung und unser Handeln. Wir sind integer gegenüber Kundinnen, Kunden und Mitarbeitenden, arbeiten mit großer Sorgfalt und gehen verantwortungsvoll mit den uns anvertrauten Mitteln um.

So leben wir den Wert Veranwortungsvoll:

• Als Sozialversicherungsträger mit Selbstverwaltung sind wir uns unserer wichtigen Aufgabe bewusst und wissen, dass wir eine hohe Verantwortung tragen. Dazu gehört für uns auch, Offenheit, Diversität und Inklusion zu fördern und zu leben.
• Wir handeln wirtschaftlich und gehen verantwortungsvoll mit den Beiträgen der Versicherten und ihrer Arbeitgebenden sowie mit Steuermitteln um.
• Wir reflektieren unser Handeln und unsere Prozesse, um immer die bestmöglichen Lösungen zu bieten. Wir handeln im gegebenen Rahmen eigenverantwortlich und stehen zu unserem Handeln und unseren Entscheidungen.

Zugewandt

Wir kommunizieren zugewandt, respektvoll, aufrichtig und freundlich – untereinander, mit unseren Kundinnen und Kunden sowie im Dialog mit allen gesellschaftlichen Gruppen. Wir sind für unsere Kundinnen, Kunden, Kolleginnen und Kollegen da und stehen zu unserem Wort. So schaffen wir eine persönliche und vertrauensvolle Atmosphäre.

So leben wir den Wert Zugewandt:

• Wir begegnen unseren Kundinnen und Kunden, Kolleginnen und Kollegen zugewandt, respektvoll, wertschätzend, aufrichtig und freundlich.
• Wir kommunizieren klar und nachvollziehbar und vermitteln konsistente Botschaften.
• Wir sprechen offen über Erfolge, Herausforderungen, Fehler und Konflikte.
• Wir geben positives Feedback. Kritik formulieren wir konstruktiv und sind bereit, sie anzunehmen.

Unsere Leitlinien

Wir sind eine leistungsstarke und engagierte soziale Arbeitgeberin, bei der die Menschen im Mittelpunkt stehen: als Kundinnen und Kunden (Versicherte, Rehabilitandinnen und Rehabilitanden, ihre Arbeitgebenden sowie Rentnerinnen und Rentner) und als Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Kundenzentrierung

Die Bedürfnisse unserer Versicherten, unserer Rehabilitandinnen und Rehabilitanden, ihrer Arbeitgebenden sowie der Rentnerinnen und Rentner stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir beraten sie umfassend, verständlich, rechtssicher und transparent und bieten vielfältige Dienstleistungen, um eine nachhaltige soziale Absicherung zu gewährleisten.

Verlässlichkeit und Verantwortung

Wir tragen Verantwortung für die soziale Sicherung von Millionen Menschen. Wir erfüllen unsere Aufgaben verlässlich und gewissenhaft und stehen zu unserem Wort. Wir setzen alles daran, langfristige Stabilität und Vertrauen zu gewährleisten.

Mitarbeitendenorientierung

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser größter Erfolgsfaktor. Wir fördern ein motivierendes, offenes Arbeitsumfeld, das Weiterbildung, den Gesundheitsschutz, die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie Diversität und Inklusion unterstützt.

Innovation und Digitalisierung

In einer sich wandelnden Welt entwickeln wir unsere digitalen Services kontinuierlich weiter, um den Zugang zu unseren Leistungen barrierefrei zu erleichtern und die Effizienz unserer Prozesse zu steigern.

Nachhaltigkeit

Als Teil des deutschen Rentensystems tragen wir aktiv zur finanziellen, ökologischen und sozialen Nachhaltigkeit bei. Wir setzen uns dafür ein, dass die Deutsche Rentenversicherung Rheinland, im Verbund mit den anderen Trägern der Deutschen Rentenversicherung, auch zukünftigen Generationen eine starke und gerechte soziale Absicherung bietet.

Transpazenz und Integrität

Wir legen Wert auf eine offene Kommunikation und einen transparenten, wirtschaftlichen Umgang mit unseren Ressourcen. Integrität ist die Grundlage unseres Handelns, sowohl nach innen als auch nach außen.

Gemeinwohlorientierung

Wir verfolgen keine kommerziellen Interessen, sondern stellen das Gemeinwohl in den Vordergrund. Unsere Entscheidungen und Handlungen sollen den Menschen helfen, ihre Erwerbsfähigkeit zu erhalten oder wiederherzustellen und ihren Lebensstandard zu sichern.

Partnerschaften und Netzwerke

Wir arbeiten eng mit anderen sozialen und politischen Akteurinnen und Akteuren zusammen, um unser gemeinsames Ziel der sozialen Sicherheit bestmöglich zu erreichen.