Auskunft und Beratung nah am Menschen
Beratung vor Ort, am Telefon, per Video
Der persönliche Kontakt mit den Bürgerinnen und Bürgern ist für uns selbstverständlich. Unsere Beraterinnen und Berater informieren in unseren acht Auskunfts- und Beratungsstellen in Münster, Bielefeld, Dortmund, Bochum, Gelsenkirchen, Hagen, Paderborn und Siegen persönlich vor Ort, per Telefon oder Video.
Unsere Beratungsangebote sind gefragt. Im Jahr 2025 wurden in den Auskunfts- und Beratungsstellen durchgeführt:
Ein besonderes Serviceangebot richtet sich an alle, die sich mehr Durchblick bei ihrer Altersvorsorge wünschen. Unsere Altersvorsorge-Expertinnen und -Experten analysieren auf Wunsch die Versorgungssituation unserer Versicherten. Dabei sind sie in der Lage, anhand der Renteninformation oder der digitalen Rentenübersicht und mitgebrachter Unterlagen über bereits vorhandene private oder betriebliche Altersvorsorge die Gesamteinkünfte im Alter einzuschätzen. Außerdem informieren sie produktunabhängig, kostenlos und anbieterneutral über die Möglichkeiten der staatlich geförderten zusätzlichen Altersvorsorge. Im vergangenen Jahr wurde insgesamt 1.459 Altersvorsorgegespräche geführt.
Quelle: DRV
Melden Sie sich sicher mit Ihrem Personalausweis und Ihrer persönlichen Identifikationsnummer an. Fragen Sie mit einem Klick Ihre gesetzlichen, betrieblichen und privaten Ansprüche an. Und erhalten Sie auf einen Blick die Ansprüche und Prognosen Ihrer Altersvorsorge.
Bielefeld: Beratungsstelle wird barrierefreier
Quelle: DRV Westfalen
Wartebereich der Auskunfts- und Beratungsstelle Bielefeld
2025 wurde die Auskunfts- und Beratungsstelle in Bielefeld umgebaut und hat sich dabei gleichzeitig räumlich verkleinert. Den Grund dazu lieferte ein wirtschaftlicher Aspekt. „Wir benötigten die Mietflächen in dem Ausmaß nicht mehr“, erklärt Michael Michalsky, Regionalleiter in Bielefeld. „Durch die Pandemie haben wir verstärkt im Homeoffice gearbeitet und Beratungen über das Telefon oder per Video durchgeführt. Dieser Trend setzte sich fort und veränderte somit die Anforderungen an unsere Räumlichkeiten.“ Die Auskunfts- und Beratungsstelle in Bielefeld hat dabei nicht nur optisch gewonnen. Die neuen Räume bringen für alle mehr Licht, mehr Luft – und mehr Barrierefreiheit. Sie sind besser auf die Bedürfnisse der Beschäftigten sowie ihrer Besucherinnen und Besucher abgestimmt.
Wichtige Unterstützung vor Ort
Quelle: DRV Westfalen
Die Versicherungsämter der Stadt- und Gemeindeverwaltungen leisten einen entscheidenden Beitrag bei der Beratung von Versicherten, unter anderem wenn es um den Rentenantrag geht. Bei der Jahrestagung der Arbeitsgemeinschaft der Versicherungsämter und Rentenstellen in Nordrhein-Westfalen (AGVersNRW) im Juni 2025 in Münster machte ihr Vorsitzender Alexander Popp unmissverständlich klar, dass die Versicherungsämter nicht nur reine Abgabestellen für Anträge sind. Die Themen und Fragen in den Kommunalverwaltungen decken sich weitgehend mit denen in den Auskunfts- und Beratungsstellen der Deutschen Rentenversicherung Westfalen. Er habe eine verstärkte Nachfrage im Vorfeld des Regierungswechsels festgestellt und die ungewöhnlich häufige Frage nach dem Formular zur Beantragung der Kindererziehungszeiten. In Zeiten, in denen Posts, Reels und Meldungen zu vermeintlichen Geheimtipps zur Rente viral gehen, bestimmen eben auch die sozialen Medien die Themen in der Beratung. Gute Vernetzung und verlässliche Information sind dabei das A und O. Und genau darin sieht die AGVersNRW ihre Aufgabe. In ihrer Begrüßung betonte Direktorin Franziska Heins: „Die Versicherungsämter sind als direkte Ansprechpersonen für unsere Versicherten ein unverzichtbarer Bestandteil der DRV.“ Der Gesetzgeber sorge dafür, dass unsere Arbeit immer komplexer und vielschichtiger wird. Deshalb sei es unerlässlich, dass auch die Mitarbeitenden der Versicherungsämter gut informiert sind und regelmäßig an Schulungen teilnehmen.
Woher stammen die Anträge auf Altersrenten, die 2025 erledigt wurden?
Franziska Heins
Die Versicherungsämter stellen neben unseren Auskunfts- und Beratungsstellen und unseren Versichertenältesten die 'Dritte Säule' für Beratungen und Antragsaufnahmen in Westfalen dar.Direktorin Franziska Heins
Zukunft jetzt: Attraktiveres Wischen und Scrollen
Zukunft jetzt ist das Kundenmagazin der Deutschen Rentenversicherung und Teil der Öffentlichkeitsarbeit der Deutschen Rentenversicherung Westfalen. Ein Magazin, in dem wir zu den Themen Altersvorsorge, Prävention, Rente und Reha informieren. Journalistisch aufbereitet, wechseln sich Storytelling-Elemente mit News und Informationen aus der Welt der Deutschen Rentenversicherung ab. Dazu informiert jeweils ein ausführlicher Bericht direkt aus der Region Westfalen. Seit März 2025 ist nun auch das Wischen und Scrollen auf der dazugehörigen Internetseite attraktiver geworden: Sie wurde neugestaltet, strukturiert und heutigen Lesegewohnheiten angepasst. „Auch wenn Printprodukte gerade im Magazinbereich weiterhin ihre Berechtigung haben, wollen wir mit dem Relaunch den Weg zur weiteren Digitalisierung unseres Kundenmagazins bereiten“, erklärt Pressesprecher Marcus Kloppenborg. Er hat als Mitglied der Redaktionsgruppe Zukunft Jetzt die Neuausrichtung des Internetauftritts begleitet.
Diese Informationen sind Bestandteil des digitalen Jahresberichts für das Jahr 2025. Der Bericht ist am 15. Juli 2026 erschienen.
