Vertreterversammlung der DRV Bund tagt in Potsdam

Am 10. Juni 2026 tagt die Vertreterversammlung der Deutschen Rentenversicherung Bund in Potsdam. Das Schwerpunktthema der Veranstaltung lautet: „Kundenservice neu denken“. Im Fokus steht dabei die Einführung Künstlicher Intelligenz (KI).

Zahlreiche Services der Deutschen Rentenversicherung wurden in den vergangenen Jahren bereits anhand von Kundenbefragungen weiterentwickelt. So nahm 2023 das Kundenservicecenter (KSC) seine Arbeit auf. An bundesweit 17 Standorten kümmern sich seither Mitarbeitende der Deutschen Rentenversicherung Bund um die Anliegen der Kundinnen und Kunden – telefonisch, schriftlich und persönlich, vor Ort oder per Video. Die Bündelung bisheriger Anlaufstellen und Eingangskanäle diente einer Verbesserung der Erreichbarkeit, Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Die weitere Entwicklung im Bereich des Kundenservices ist eines von mehreren Themen der

Die Sitzung der Vertreterversammlung ist öffentlich und wird per Live-Stream auf www.deutsche-rentenversicherung-bund.de übertragen. Pressevertreter sind herzlich willkommen und werden gebeten, sich über die Pressestelle der Deutschen Rentenversicherung Bund anzumelden unter: pressestelle@drv-bund.de.

Ausgewählte Programmpunkte der Tagesordnung:

• Grußbotschaft von Doris Barnett, Stellvertretende Bundeswahlbeauftragte der Bundesregierung für die Sozialversicherungswahlen,
• Vortrag „Künstliche Intelligenz in der Deutschen Rentenversicherung Bund – Auf dem Weg zu einer KI-versierten Organisation“, Matthias Flügge, Direktor der Deutschen Rentenversicherung Bund,
• Vortrag „Bau- und Standortstrategie der Deutschen Rentenversicherung Bund“, Jens Dirk Wohlfeil, Vorsitzender des Vorstandes der Deutschen Rentenversicherung Bund,
• Vortrag „Kundenservicecenter – Kundenservice neu denken“, Susanne Weigel, Abteilungsleiterin Kundenservicecenter der Deutschen Rentenversicherung Bund.

Die Tagesordnung der Vertreterversammlung kann hier auf der Internetseite der Deutschen Rentenversicherung Bund eingesehen werden.

Die Vertreterversammlung ist ein wichtiges Selbstverwaltungsorgan der Deutschen Rentenversicherung Bund. Sie besteht aus je 15 Mitgliedern der Versichertenseite und der Arbeitgeberseite. Die Mitglieder werden im Rahmen der Sozialwahl gewählt und sind ehrenamtlich tätig. Zu den Aufgaben der Vertreterversammlung gehört es, den jährlichen Haushalt der Deutschen Rentenversicherung Bund zu beschließen, die Finanzberichte des vergangenen Jahres abzunehmen und dem Vorstand die ordnungsgemäße Geschäftsführung zu bestätigen.