Renate – Der Renten-Chat

Auf der Internet-Seite von der Deutschen Renten-Versicherung
gibt es einen Chat-Roboter.
Der Chat-Roboter heißt Renate.
Der Chat-Roboter hat eine KI.
KI ist die kurze Form von:
Künstliche Intelligenz.
Deshalb denkt der Chat-Roboter so ähnlich wie ein Mensch.
Aber der Chat-Roboter ist kein Mensch.

Der Chat-Roboter soll Ihnen helfen.
Vielleicht haben Sie eine Frage zum Thema Rente.
Dann können Sie den Chat-Roboter fragen.
Der Chat-Roboter antwortet Ihnen.

Hier finden Sie weitere Infos über den Chat-Roboter Renate
in Leichter Sprache:

• Wo finden Sie den Chat-Roboter Renate?
• Wie benutzen Sie den Chat-Roboter Renate?
• Sind die Antworten vom Chat-Roboter Renate richtig?

Wo finden Sie den Chat-Roboter Renate?

Sie finden den Chat-Roboter Renate unten rechts auf der Internet-Seite.

Dort ist ein kleines Zeichen.

Quelle: DRV

Klicken Sie auf das Zeichen.
Dann kommen Sie zum Chat-Roboter.

Sie können auch auf dieses Feld klicken:
Kontakt.

Quelle: DRV

Dann öffnet sich eine Liste.

Quelle: DRV

Unten in der Liste finden Sie dieses Feld:
Renate – Der Renten-Chat.
Dort kommen Sie auch zum Chat-Roboter.

Oder Sie gehen auf diese Internet-Seite:
www.rentenchat.deutsche-rentenversicherung.de

Wie benutzen Sie den Chat-Roboter Renate?

Sie möchten den Chat-Roboter Renate benutzen?
Dann müssen Sie zuerst diesen Dingen zustimmen:

• Nutzungs-Bedingungen
  Dort steht zum Beispiel:
  Was dürfen Sie im Chat nicht eingeben?
  Wie benutzt der Chat-Roboter Ihre Daten?
• Einwilligungs-Erklärung
  Klicken Sie die Einwilligungs-Erklärung an?
  Dann kann der Chat-Roboter Ihre Fragen beantworten.
  Klicken Sie die Einwilligungs-Erklärung nicht an?
  Dann können Sie den Chat-Roboter nicht benutzen.

Quelle: DRV

Sie haben zugestimmt?
Dann öffnet sich der Chat-Roboter.
Oben ist ein graues Feld.
Dort können Sie eine Frage reinschreiben.

Quelle: DRV

Weiter unten sehen Sie 4 Fragen.
Viele Leute stellen diese 4 Fragen.
Sie möchten die Antwort zu einer dieser Fragen sehen?
Dann klicken Sie auf die Frage.

Sie haben eine Frage eingegeben?
Dann sucht der Chat-Roboter nach einer passenden Antwort.
Der Chat-Roboter sucht die Antwort
in den Infos von der Deutschen Renten-Versicherung.
Dann schreibt der Chat-Roboter eine gut verständliche Antwort.
Der Chat-Roboter schreibt immer auch:
Wo hat der Chat-Roboter die Infos gefunden?
Das steht ganz unten bei dem Punkt: Quellen.

Quelle: DRV

Der Chat-Roboter hat Ihnen geantwortet?
Aber Sie verstehen etwas vielleicht noch nicht.
Dann können Sie im Chat weitere Fragen stellen.
Dann bekommen Sie weitere Antworten vom Chat-Roboter.

Manchmal weiß der Chat-Roboter etwas vielleicht nicht.
Oder der Chat-Roboter versteht Ihre Frage nicht.
Dann sagt der Chat-Roboter Ihnen das.

Hinweis:

Bitte geben Sie keine persönlichen Daten ein.
Geben Sie zum Beispiel diese Daten nicht ein:

• Ihr Name
• Ihr Geburts-Datum
• Ihre Versicherungs-Nummer bei der Renten-Versicherung

Sie geben persönliche Daten ein?
Dann benutzt der Chat-Roboter diese Daten nicht.
Dann bekommen Sie vielleicht keine Antwort vom Chat-Roboter.

Sie haben sehr schwierige Fragen?
Oder Sie haben persönliche Fragen?
Dann benutzen Sie bitte unsere anderen Beratungs-Angebote.

Sind die Antworten vom Chat-Roboter Renate richtig?

Der Chat-Roboter Renate benutzt 
nur Infos von der Deutschen Renten-Versicherung.
Diese Infos sind alle geprüft.
Auch der Chat-Roboter Renate wird regelmäßig geprüft.
Deshalb sind die Antworten vom Chat-Roboter meistens richtig.

Aber der Chat-Roboter benutzt eine KI.
Die KI arbeitet schon sehr gut.
Aber manchmal macht die KI trotzdem Fehler.
Deshalb sind manche Antworten vielleicht ungenau.
Die Antworten vom Chat-Roboter sind deshalb nicht vor dem Gesetz gültig.
Benutzen Sie die Antworten vom Chat-Roboter nur als erste Infos.
Holen Sie sich auch noch woanders Infos.
Zum Beispiel bei unseren anderen Beratungs-Angeboten.