Nutzungskonzept der DRV BW für die sozialen Medien

Die Deutsche Rentenversicherung Bund (DRV Bund) und die Deutsche Rentenversicherung Baden-Württemberg (DRV BW) nutzen soziale Medien als wichtigen Bestandteil der öffentlichen sowie transparenten Kommunikation. Dabei wird Social Media von der DRV BW gezielt dazu genutzt, um sich unter anderem als attraktive Arbeitgeberin zu präsentieren.

Die trägerübergreifenden Social-Media-Kanäle der DRV Bund ergänzen die Aktivitäten der DRV BW, indem sie bspw. den Bekanntheitsgrad der Deutschen Rentenversicherung und ihrer Angebote insgesamt steigern, die Auffindbarkeit in Online-Suchmaschinen verbessern und neue Zielgruppen ansprechen.

Dieses Konzept beschreibt die Grundlagen, strategischen Ziele und Rahmenbedingungen der Social-Media-Nutzung der DRV Bund und der DRV BW.

Was sind soziale Netzwerke, soziale Medien bzw. Social Media?

Soziale Medien, auch bekannt als Social Media, umfassen eine Vielzahl digitaler Technologien und Plattformen, die es den Nutzerinnen und Nutzern ermöglichen, miteinander zu kommunizieren und Inhalte auszutauschen. Laut Duden bezeichnet der Begriff „Social Media“ die „Gesamtheit der digitalen Technologien und Medien, über die Nutzer („User“) miteinander kommunizieren und Inhalte austauschen können“. Diese Plattformen haben die Medienlandschaft erheblich verändert und bieten neue Möglichkeiten für Kommunikation, Interaktion und Informationsverbreitung.

Social Media lassen sich grob in folgende Kategorien einteilen:

  • Soziale Netzwerke: Plattformen wie X (vormals Twitter), Facebook, Instagram, LinkedIn, Xing und Mastodon, die es Nutzern ermöglichen, sich zu vernetzen und Informationen zu teilen.
  • Foto- und Videonetzwerke: YouTube, Vimeo, TikTok, BeReal und ähnliche Plattformen, die den Austausch von visuellen Inhalten fördern.
  • Mobile Communities: Netzwerke wie Instagram und Snapchat, die insbesondere auf mobilen Geräten genutzt werden und interaktive Inhalte wie Stories und Snapshots bieten.
  • Messenger-Dienste: WhatsApp, Facebook Messenger und andere Dienste, die den direkten Nachrichtenaustausch zwischen Nutzern ermöglichen.
  • Blogs: Plattformen wie WordPress, Tumblr und Corporate Blogs, die Raum für ausführliche Texte und Diskussionen bieten.
  • Open-Source-Plattformen: Wikipedia und andere kollaborative Wissensdatenbanken, die auf Beiträgen von Nutzern basieren.
  • Musik- und Audioplattformen: Spotify, Deezer, SoundCloud und ähnliche Dienste, die den Austausch und das Streaming von Musik und Audioinhalten ermöglichen.
  • Sharing-Plattformen: Slideshare, Scribd und Medium, die das Teilen von Dokumenten, Präsentationen und Artikeln unterstützen.

Das Besondere an Social Media ist die Many-to-Many-Kommunikation, die es ermöglicht, Inhalte gleichzeitig mit vielen Menschen zu teilen und in einen kontinuierlichen, oft globalen Dialog einzutreten. Nutzerinnen und Nutzer generieren selbst Inhalte, bekannt als „User Generated Content“, und tragen so zu einem dynamischen und zeitlich unbegrenzten Austausch bei. Diese Form der Kommunikation ergänzt die traditionelle One-to-Many-Kommunikation klassischer Medien und schafft neue Möglichkeiten für den Dialog zwischen der DRV Bund/DRV BW und der Öffentlichkeit.

Warum nutzt die DRV Bund und die DRV BW Social Media?

Soziale Medien sind heutzutage genauso selbstverständlich im Alltag verankert wie das Telefon oder das Internet selbst. Sie haben in kurzer Zeit die Art und Weise, wie wir Medien nutzen und kommunizieren, grundlegend verändert. Während Kommunikation früher hauptsächlich von wenigen Sendern an viele Empfänger verlief (One-to-many-Kommunikation), sind heute alle sowohl Sender als auch Empfänger. Dadurch verschwimmen die Grenzen zwischen denen, die Inhalte erstellen, und denen, die sie konsumieren. Informationen, die früher nur von offiziellen Stellen bereitgestellt wurden, können heute von jedem im Internet veröffentlicht werden, was die Verbreitung von Informationen beschleunigt.  

Traditionelle und etablierte Medien wie Zeitungen, Fernsehen und Radio stehen in direkter Konkurrenz zu sozialen Medien, die eine ernstzunehmende Alternative geworden sind. Besonders junge Menschen wenden sich zunehmend von gedruckten Medien ab und informieren sich lieber über Online-Portale oder soziale Netzwerke.

Für die DRV Bund und DRV BW bietet die Nutzung von Social Media daher eine wertvolle Gelegenheit, mit der Öffentlichkeit in Kontakt zu treten und Informationen gezielt zu verbreiten. Die DRV Bund nutzt soziale Medien, um zeitgemäß und zielgerichtet mit Versicherten, Rentnerinnen und Rentnern sowie der breiten Bevölkerung zu kommunizieren. Durch diese Plattformen kann die DRV Bund schnell und direkt auf aktuelle Entwicklungen eingehen, Fragen beantworten und wichtige Informationen bereitstellen. Die DRV BW hingegen konzentriert sich beispielsweise auf die Darstellung als attraktive Arbeitgeberin, das Erreichen von potenziellen Bewerberinnen und Bewerber, das Aufzeigen der unterschiedlichen Ausbildungsmöglichkeiten, Wirkungskreise sowie die Karrieremöglichkeiten bei der DRV BW.

Social Media ermöglicht es der DRV Bund und der DRV BW, in den direkten Dialog mit den Nutzenden zu treten und auf ihre Bedürfnisse einzugehen. Darüber hinaus können auf diesen Kanälen eine größere Reichweite erzielt werden und auch junge Menschen werden gezielt angesprochen, die in traditionellen Medien schwer zu erreichen sind.

Die Nutzung sozialer Medien ist somit ein entscheidender Bestandteil der Kommunikationsstrategie, um die Bürgernähe zu stärken, Transparenz zu gewährleisten und die Öffentlichkeit umfassend über alle relevanten Themen der Deutschen Rentenversicherung zu informieren.

 

Welche Vorteile erhofft sich die DRV Bund und die DRV BW von der Nutzung von Social Media?

Durch die Nutzung von Social Media verfolgt die DRV BW u.a. folgende Ziele:

  • Rekrutierung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter: Die DRV BW nutzt Social Media, um aktiv auf freie Stellen, Ausbildungsplätze und Karrieremöglichkeiten aufmerksam zu machen. Die Plattformen bieten die Möglichkeit, gezielt mit potenziellen Bewerberinnen und Bewerbern in Kontakt zu treten und ihnen einen authentischen Einblick in das Arbeitsleben bei der DRV BW zu geben.
  • Steigerung des Bekanntheitsgrades als Arbeitgeberin: Durch gezielte Inhalte auf den Social-Media-Kanälen wird die DRV BW als attraktive Arbeitgeberin positioniert. Die DRV BW tritt als moderne und attraktive Arbeitgeberin auf, informiert über Karrierechancen und schreibt offene Stellen aus, um qualifizierte Fachkräfte zu gewinnen.
  • Vernetzung und Dialog mit Interessierten: Die Social-Media-Kanäle ermöglichen, direkt mit interessierten Personen in Kontakt zu treten, Fragen zu beantworten und Informationen aus erster Hand zu liefern. Diese Plattformen werden auch dazu genutzt, um Feedback zu erhalten und auf Wünsche sowie Anregungen einzugehen.

Durch die Nutzung von Social Media verfolgt die DRV Bund u.a. folgende Ziele:

  • Förderung der sozialen Sicherheit und Altersvorsorge: Die DRV Bund nutzt soziale Medien, um das Bewusstsein für die Bedeutung von sozialer Sicherheit und Altersvorsorge zu schärfen. Durch die Bereitstellung umfassender Informationen sollen Menschen besser auf ihre finanzielle Zukunft vorbereitet werden.
  • Kontaktpflege und Austausch mit Versicherten: Soziale Medien ermöglichen der DRV Bund, einen kontinuierlichen Dialog mit Versicherten, Rentenbeziehenden und Interessierten zu führen. Durch den Austausch kann die DRV Bund direkt auf Anliegen und Fragen reagieren und die Bürgernähe stärken.
  • Verbreitung von Informationen und Dienstleistungen: Über die Social-Media-Kanäle wird über aktuelle Entwicklungen, Veranstaltungen und Angebote der DRV Bund informiert. So können Inhalte schnell und zielgerichtet an ein breites Publikum vermittelt werden.
  • Steigerung des Bekanntheitsgrades der DRV: Durch eine aktive Präsenz in sozialen Medien erhöht die DRV Bund ihre Sichtbarkeit und macht ihre Leistungen einem größeren Personenkreis bekannt.
  • Bessere Auffindbarkeit in Online-Suchmaschinen: Die Nutzung von Social Media trägt dazu bei, dass die DRV Bund und ihre Inhalte in Suchmaschinen besser gefunden werden, was die Reichweite und Zugänglichkeit der Informationen erhöht.
  • Erreichen neuer Zielgruppen: Soziale Medien bieten die Möglichkeit, auch jüngere Menschen und bisher weniger erreichte Gruppen anzusprechen und für Themen der Deutschen Rentenversicherung zu sensibilisieren.

 

Was müssen Sie über die Verarbeitung Ihrer Daten hinsichtlich des Datenschutzes wissen?

Erstellung von Nutzungsprofilen

Bei der Nutzung der DRV Bund und DRV BW-Social-Media-Kanäle möchten wir darauf hinweisen, dass Ihre Daten möglicherweise außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden. Dies kann Risiken für die Nutzer bedeuten, da es schwierig sein könnte, Ihre Rechte geltend zu machen. Oft werden Ihre Daten von den Plattformen für Marktforschungs- und Werbezwecke verwendet. Aus Ihrem Nutzungsverhalten und den daraus resultierenden Interessen können Nutzungsprofile erstellt werden. Diese Profile werden häufig genutzt, um Ihnen innerhalb und außerhalb der Plattformen personalisierte Werbung anzuzeigen.

In der Regel werden Cookies auf Ihrem Gerät gespeichert, um Ihr Nutzungsverhalten und Ihre Interessen zu verfolgen. Auch wenn Sie kein Mitglied der Plattform sind, können Daten über Sie gesammelt werden, wenn Sie deren Dienste nutzen. Wenn Sie Mitglied einer Plattform und eingeloggt sind, können sogar geräteübergreifende Nutzungsprofile erstellt werden. 

Sollten die Social-Media-Anbieter um Ihre Zustimmung zur Datenverarbeitung bitten (z. B. durch das Anhaken eines Kontrollkästchens oder das Bestätigen einer Schaltfläche), erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1a sowie Artikel 7 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Für detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung und zu Ihren Widerspruchsmöglichkeiten (Opt-out) verweisen wir auf die Datenschutzhinweise der jeweiligen Plattformbetreiber.

Übermittlung von Daten

Die bei der Nutzung der DRV Bund und DRV BW Social-Media-Dienste erhobenen Daten können von den Anbietern verarbeitet und möglicherweise in Länder außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden. Sie haben die Möglichkeit, die Verarbeitung Ihrer Daten in den Datenschutzeinstellungen Ihres Profils zu beschränken. Auf mobilen Geräten können Sie den Zugriff des Dienstes auf Kontakt- und Kalenderdaten, Fotos, Standortdaten usw. in den dortigen Einstellungen einschränken. Dies hängt jedoch vom genutzten Betriebssystem ab.

Bitte beachten Sie, dass der Anbieter auch Daten von Ihnen erhält, wenn Sie selbst kein Profil erstellt haben, aber Webseiten und Apps Dritter nutzen, die dessen Dienste verwenden. Dazu gehören Informationen über die von Ihnen besuchten Webseiten und Apps sowie Interaktionen mit Werbetreibenden.

Datenerhebung durch die DRV Bund und die DRV BW

Die von Ihnen auf den DRV Bund und DRV BW Social-Media-Kanälen eingegebenen Daten, wie Nutzernamen, Inhalte (Texte, Fotos, Videos), oder Geo-Daten, könnten von uns verarbeitet werden, wenn wir Ihre Beiträge teilen, liken oder darauf antworten. Ansonsten verarbeiten wir personenbezogene Daten von Besucherinnen und Besuchern nur, soweit dies zur Bearbeitung einer Anfrage oder eines Kommentars erforderlich ist.

Zwischen der DRV Bund/DRV BW und den Betreibern der Social-Media-Plattformen besteht ein Verhältnis gemäß Artikel 26 Absatz 1 DSGVO. Die Betreiber verwalten die IT-Infrastruktur des Dienstes, haben eigene Datenschutzrichtlinien und führen ein eigenes Nutzerverhältnis mit Ihnen (sofern Sie ein registrierter Nutzer sind). Zusammen mit der DRV Bund/DRV BW sind sie verantwortlich für die Löschung rechtswidriger oder unangemessener Inhalte auf unseren Seiten. Der Betreiber bleibt allein verantwortlich für alle Fragen bezüglich der Daten Ihres Nutzerprofils, auf welches wir keinen Zugriff haben.

Auskunft über Datenerhebung

Wenn Sie Fragen zu einer spezifischen Datenverarbeitung haben, auf die wir Einfluss nehmen können, oder Ihre Betroffenenrechte wahrnehmen möchten, wenden Sie sich bitte an uns. Wir werden Ihre Anfrage (z. B. Auskunftsbegehren oder Widerspruch) selbst bearbeiten oder bei Bedarf an den zuständigen Betreiber weiterleiten, sofern Ihre Anfrage eine Datenverarbeitung durch den Betreiber des Social-Media-Netzwerks betrifft:

Deutsche Rentenversicherung Baden-Württemberg
Datenschutzbeauftragte
Gartenstraße 105
76135 Karlsruhe
E-Mail: Datenschutz@drv-bw.de

 

Bei Fragen zu unserem Social-Media-Angebot können Sie sich an unsere Social-Media-Redaktion wenden. Hier können Sie auch Ihre Betroffenenrechte nach Artikel 15 ff. DSGVO (Auskunftsrecht, Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Recht auf Datenübertragbarkeit, Widerspruchsrecht) geltend machen:

  • Instagram- und Facebook-Account „Kluge Köpfe für die Rente“
    Deutsche Rentenversicherung Baden-Württemberg
    Kluge Köpfe für die Rente-Redaktion
    Gartenstraße 105
    76135 Karlsruhe
    E-Mail: Ausbildung-Digital@drv-bw.de

 

  • LinkedIn-Account „Deutsche Rentenversicherung Baden-Württemberg“
    Deutsche Rentenversicherung Baden-Württemberg
    LinkedIn-Redaktion
    Gartenstraße 105
    76135 Karlsruhe
    E-Mail: Linkedin@drv-bw.de

Es steht Ihnen frei, sich mit Beschwerden auch an den Datenschutzbeauftragten des Landes Baden-Württemberg zu wenden:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Lautenschlagerstraße 20
70173 Stuttgart
Telefonnummer: 0711/61 55 41 – 0
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de

Datenschutzfolgenabschätzung

Nach den Bestimmungen der seit dem 25. Mai 2018 geltenden Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist die DRV BW gemäß Artikel 35 Absatz 1 DSGVO verpflichtet, eine Datenschutzfolgenabschätzung durchzuführen, wenn eine Form der Verarbeitung, insbesondere bei Verwendung neuer Technologien, voraussichtlich ein hohes Risiko für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen darstellt. Diese Datenschutzfolgenabschätzung wird zeitnah erstellt.

Welche Social-Media-Kanäle nutzt die DRV BW?

Die DRV BW unterhält gezielt ausgewählte Online-Präsenzen innerhalb von Social Media, um bspw. durch gezielte Inhalte die DRV BW als attraktive Arbeitgeberin zu positionieren:  Wir legen Wert darauf, dass unsere Kanäle informativ, ansprechend und interaktiv gestaltet sind.

 

Folgende Social-Media-Kanäle werden von der DRV BW genutzt:

Instagram

Instagram ist eine beliebte Plattform zum Teilen von Fotos und Videos. Die DRV BW nutzt ihren Kanal „Kluge Köpfe für die Rente“, um junge Menschen und die interessierte Öffentlichkeit über die Ausbildungs- und Studiengänge, Karrieremöglichkeiten, die DRV BW als Arbeitgeberin sowie regionale Veranstaltungen zu informieren. Wir zeigen Einblicke in unsere Arbeit und bieten einen interaktiven Austausch durch Kommentare und Direktnachrichten an. Ziel ist es, Nachwuchskräfte zu generieren und die DRV BW als attraktive Arbeitgeberin zu positionieren

Wir möchten darauf hinweisen, dass Sie den hier angebotenen Dienst und dessen Funktionalitäten in eigener Verantwortung nutzen. Dies gilt insbesondere für die Nutzung von interaktiven Instagram-Funktionen wie dem Teilen oder Kommentieren.

Nützliche Links und Kontakte:

 

Facebook

Facebook ist eine der am weitesten verbreiteten Social-Media-Plattformen und ermöglicht die Erstellung von Profilen zur Darstellung von Personen oder Institutionen sowie zur Diskussion gemeinsamer Interessen. Die DRV BW nutzt den Facebook-Auftritt von „Kluge Köpfe für die Rente“, um junge Menschen und die interessierte Öffentlichkeit über die Ausbildungs- und Studiengänge, Karrieremöglichkeiten, die DRV BW als Arbeitgeberin sowie regionale Veranstaltungen zu informieren. Wir zeigen Einblicke in unsere Arbeit und bieten einen interaktiven Austausch durch Kommentare und Direktnachrichten an. Ziel ist es, Nachwuchskräfte zu generieren und die DRV BW als attraktive Arbeitgeberin zu positionieren

Bitte beachten Sie, dass Sie den hier angebotenen Dienst und dessen Funktionalitäten in eigener Verantwortung nutzen. Dies gilt insbesondere für die Nutzung von interaktiven Facebook-Funktionen wie dem Teilen oder Kommentieren.

Nützliche Links und Kontakte:

 

LinkedIn

LinkedIn ist ein professionelles Netzwerk, das sich besonders zur Vernetzung von Unternehmen und Fachkräften eignet. Ziel des LinkedIn-Auftritts der DRV Baden-Württemberg ist das Recruiting. Es geht darum, die DRV als attraktive Arbeitgeberin zu positionieren und die Vorteile für die Mitarbeitenden sowie die beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten in der DRV darzustellen. LinkedIn soll das berufliche Networking erleichtern, Bewerbungen generieren und letztlich dabei unterstützten, neue Fachkräfte zu gewinnen.

Bitte beachten Sie, dass Sie den hier angebotenen Dienst und dessen Funktionalitäten in eigener Verantwortung nutzen. Dies gilt insbesondere für die Nutzung von interaktiven LinkedIn-Funktionen wie dem Teilen oder Kommentieren.

Nützliche Links und Kontakte:

Welche Social-Media-Kanäle nutzt trägerübergreifend die DRV Bund?

Die weitergehende Kommunikation und Information, die über die Rekrutierung hinausgeht und allgemeine Themen der Deutschen Rentenversicherung abdeckt, erfolgt über die trägerübergreifenden Social-Media-Kanäle der Deutschen Rentenversicherung Bund. Diese Kanäle werden zentral vom Bund verwaltet und decken ein breites Spektrum an Themen ab, die für die Öffentlichkeit relevant sind.

 

Diese Kanäle umfassen:

  • Facebook: @Deutsche Rentenversicherung
  • Instagram: die_rente | drvbunt | _rentenblicker_
  • Mastodon: die_rente
  • Xing: Deutsche Rentenversicherung Bund
  • LinkedIn: Deutsche Rentenversicherung Bund
  • Tiktok: @rentenblicker
  • YouTube: @rentenblicker5859

Die zentralen Kanäle der DRV Bund bieten umfassende Informationen zur Deutschen Rentenversicherung, aktuellen Entwicklungen und relevanten Themen, die für alle Versicherten und die Öffentlichkeit von Bedeutung sind. Diese Kanäle werden nicht von der DRV BW, sondern von der DRV Bund betreut und sind darauf ausgerichtet, ein breites Publikum anzusprechen. Die DRV BW verweist bei allgemeinen Anfragen und Informationen auf diese Kanäle, um eine konsistente und zentrale Kommunikation sicherzustellen. Weitere Informationen dazu gibt es im Datenschutz der DRV Bund.

 

Was gibt es für alternative Informations- und Kommunikationswege?

Die über Social Media verbreiteten Informationen werden zusätzlich auch über die Website sowie Pressemitteilungen verbreitet. So ist gewährleistet, dass die Informationen an zahlreichen Stellen aufzufinden sind und auch Menschen ohne Social-Media-Account auf diese Informationen zugreifen können.

Neben der Nutzung sozialer Medien bietet die DRV Bund und die DRV BW eine Vielzahl weiterer Kanäle für die Informationsvermittlung sowie der Kommunikation:

  • Website: Die Website der DRV Bund und DRV BW bietet umfassende Informationen zu allen Themen der Deutschen Rentenversicherung und ist stets aktuell.
  • Telefon: Die Hotlines bieten persönliche Beratung und Antworten auf Ihre Fragen.
  • E-Mail: Kontaktieren Sie uns per E-Mail für individuelle Anfragen oder Informationen.
  • Persönliche Beratung: Vereinbaren Sie einen Termin in einer unserer Beratungsstellen für persönliche Gespräche.
  • Printmedien: Broschüren und Flyer stehen zur Verfügung, um komplexe Themen leicht verständlich zu erklären.
  • Veranstaltungen: Teilnahme an Messen und Informationsveranstaltungen zur direkten Interaktion mit der Öffentlichkeit.

Wir sind bestrebt, unsere Social-Media-Aktivitäten stetig zu optimieren und an die Bedürfnisse unserer Nutzerinnen und Nutzer anzupassen, wobei der Schutz Ihrer persönlichen Daten stets gewährleistet ist.

 

Wer ist verantwortlich für die redaktionelle und technische Betreuung der DRV BW Social-Media-Kanäle?

  • Ansprechpartnerin Website:
    Deutsche Rentenversicherung Baden-Württemberg
    Pressesprecherin
    Gartenstraße 105
    76135 Karlsruhe
    E-Mail: Presse@drv-bw.de

  • Ansprechpartner LinkedIn:
    Deutsche Rentenversicherung Baden-Württemberg
    LinkedIn-Redaktion
    Gartenstraße 105
    76135 Karlsruhe
    E-Mail: Linkedin@drv-bw.de 
  • Ansprechpartner Instagram und Facebook:
    Kluge Köpfe für die Rente-Redaktion
    Gartenstraße 105
    76135 Karlsruhe
    E-Mail: Ausbildung-Digital@drv-bw.de 
  • Ansprechpartner rund um den Datenschutz:
    Deutsche Rentenversicherung Baden-Württemberg
    Datenschutzbeauftragte
    Gartenstraße 105
    76135 Karlsruhe
    E-Mail: Datenschutz@drv-bw.de

Für weitere Pflichtangaben nach § 5 DDG verweisen wir an dieser Stelle auf unser Impressum und auf unsere Datenschutzerklärung.

Dieses Nutzungskonzept wird jährlich geprüft und ggf. überarbeitet.

Letzte Aktualisierung: August 2024