Zukunftsstark: Unsere Digitalstrategie
Die digitale Transformation verändert die Art und Weise, wie wir in der DRV Bund arbeiten, kommunizieren und Leistungen erbringen. Diesen Wandel gestalten wir mit unserer Digitalstrategie aktiv.
Wie gestalten wir die digitale Transformation?
Unsere Kundinnen und Kunden erwarten personalisierte, schnelle und mobile digitale Angebote. Zugleich müssen wir wegen des demographischen Wandels unsere Leistungen mit immer weniger Mitarbeitenden erbringen.
Die Digitalisierung bietet die Chance, Prozesse effizienter zu gestalten, den Service für Rente, Reha und Altersvorsorge zu verbessern und den Zugang zu wichtigen Informationen einfacher und schneller zu machen. Unsere Digitalstrategie ist dabei der Schlüssel zum Erfolg. Sie schafft Orientierung, setzt Prioritäten und sorgt dafür, dass Ressourcen und technologische Innovationen gezielt und sinnvoll eingesetzt werden. Sie sorgt dafür, dass wir den steigenden Erwartungen der Versicherten gerecht werden und trägt dazu bei, die DRV Bund moderner und zukunftssicherer zu machen.
Schwerpunkte der Digitalstrategie
- Nutzerfreundliche digitale Kundenkanäle
Um unseren Kundinnen und Kunden auch digital eine persönliche Beratung sowie intuitiv zu bedienende Onlineservices zu bieten, bauen wir unsere Kundenportale weiter aus. Bei der Anpassung von bestehenden und der Entwicklung von neuen Angeboten beziehen wir unsere Versicherten ein. - Schaffung eines digitaltauglichen Rechtsrahmens
Im Rahmen unserer Grundsatzaufgaben bringen wir uns proaktiv in den politischen Diskurs ein. Dabei setzen wir uns für eine frühzeitige systematische Beachtung von Digitalisierung bei gesetzlichen Vorhaben ein und weisen auf Digitalisierungshemmnisse hin. - Systematische Prozessoptimierung und Automatisierung
Digitale Lösungen entlasten unsere Mitarbeitenden bei sich wiederholenden Routinetätigkeiten und unterstützen sie bei der Auswertung von Daten, um Entscheidungen schneller und konsistenter zu treffen. Dadurch wollen wir Arbeitsprozesse effizienter gestalten und Aufwände reduzieren. - Förderung von digitalen Innovationen und neuer Technologien
Für zahlreiche Herausforderungen in der DRV Bund bietet die Digitalisierung innovative Lösungsansätze. Zur Entwicklung und Erprobung neuer Technologien wie beispielsweise den Einsatz von generativer Künstlicher Intelligenz (KI) nutzen wir technische Experimentierräume. - Modernes digitales Arbeitsumfeld und neue Zusammenarbeitsformate
In einer digitalen Arbeitsumgebung wollen wir unsere Mitarbeitenden dazu befähigen kollaborativ zusammenzuarbeiten. Hierfür bauen wir intern methodisches Wissen zu Nutzendenzentrierung und Agilität auf. Zudem stärken wir die fachspezifische Vernetzung abteilungsübergreifend.
