Videoberatung – Bequem von zu Hause aus in Rentenfragen beraten werden
Mit der Videoberatung berät Sie die Deutsche Rentenversicherung wie gewohnt persönlich, individuell und umfassend zu Ihren Fragen rund um die Rentenversicherung.
Sie haben die Möglichkeit, bequem von zu Hause aus mit uns in Kontakt zu treten und sich zu folgenden Themen beraten zu lassen:
- Rentenansprüche und Rentenbeginn
- Ausgleichszahlung bei Rentenminderung
- Zahlung freiwilliger Beiträge
- Rehabilitation
- Selbstständige Tätigkeit und Rentenversicherung
Bitte beachten Sie, dass in der Videoberatung keine Anträge aufgenommen werden können.
Videoberatungszeiten
Eine Videoberatung ist zu folgenden Servicezeiten möglich:
- Montag: 8 - 15 Uhr
- Dienstag: 8 - 15 Uhr
- Mittwoch: 8 - 12 Uhr
- Donnerstag: 8 - 15 Uhr
- Freitag: 8 - 12 Uhr
Eine Videoberatung ist allerdings nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich!
Bitte geben Sie bei der Terminbuchung eine Telefonnummer an, unter der Sie zum vereinbarten Termin erreichbar sind, damit wir Sie bei eventuell auftretenden technischen Störungen erreichen können.
Nach der erfolgten Terminbuchung erhalten Sie eine Terminbestätigung per E-Mail. In dieser Terminbestätigung ist ein "Link zur Videoberatung" enthalten. Wenn Sie diesen anklicken, können Sie zu der vereinbarten Zeit das Videogespräch starten.
Darüber hinaus enthält die Terminbestätigung einen Link zur Stornierung. Falls Sie den Termin nicht wahrnehmen wollen oder können, löschen Sie ihn bitte mit einem einfachen Klick, so dass jemand anderes nachrücken kann. Vielen Dank!
Hier geht's zur Terminvergabe
Verbindungsaufbau Ihrer Videoberatung
Klicken Sie dazu den Link in der Bestätigung, die wir Ihnen per E-Mail übersandt haben. Die Einwahl ist nur mit den Internetbrowsern Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari möglich. Bei anderen Browsern geht der Verbindungsaufbau technisch leider nicht.
Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie lediglich Ihren Namen eingeben und auf "An Konferenz teilnehmen" klicken müssen. Sie gelangen in einen virtuellen Beratungsraum und sehen den Hinweis: "Sie sind der einzige Teilnehmer", sofern Ihre Beraterin bzw. Ihr Berater noch nicht online ist.
Die Person, die Sie berät, wird zu der von Ihnen gebuchten Uhrzeit zugeschaltet. Auch wenn dies verspätet passieren sollte, bleiben Sie mindestens 15 Minuten anrufbereit und warten im virtuellen Beratungsraum! Bitte haben Sie Geduld - wir werden Sie in jedem Fall kontaktieren.
Wichtige Hinweise:
Um die Videoberatung nutzen zu können, benötigen Sie folgende Voraussetzungen:
- PC, Laptop oder Smartphone mit einer Frontkamera
- Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari in der jeweils aktuellen Fassung
- ausreichende Datenleitung mit einer Uploadgeschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/s
Unter dem nachfolgenden Link können Sie testen, ob Sie über die für die Videoberatung notwendige technische Ausstattung und Anbindung verfügen:
Klicken Sie hier zum Testen!
Die Datenschutzbestimmungen der Deutschen Rentenversicherung werden durch entsprechende Sicherheitszertifikate und Übertragungsstandards gewährleistet. Sie sind für Ihre Gesprächsumgebung selbst verantwortlich, vermeiden Sie die Gelegenheit des Zuhörens durch unberechtigte Dritte. Die Sicherheit Ihres genutzten Endgerätes bzgl. unsicherer Software (z.B. Spyware, Viren, Trojaner etc.) obliegt vollständig Ihnen.
