An dieser Stelle haben wir für Sie die technischen Voraussetzungen zum Nutzen unserer Online-Services zusammengefasst. Wenn Sie Fragen zu unseren Online-Services oder technische Probleme beim Nutzen haben, kontaktieren Sie uns! Die Kontakmöglichkeit finden Sie im Infokasten am Ende dieser Seite.

Passt Ihr Betriebssystem zur Online-Ausweisfunktion?

Für das Registrieren im Kundenportal mit Personalausweis, Aufenthaltstitel oder Unionsbürgerkarte benötigen Sie eines dieser Betriebssysteme auf Ihrem Computer oder Smartphone:

• Microsoft Windows – läuft auf Desktop- und Laptop-Computern von verschiedenen Herstellern wie Dell, HP, Lenovo, etc.
• macOS – läuft auf Apple-Computern wie iMac, MacBook, MacBook Pro
• iOS – läuft auf iPhones und iPads von Apple
• Android – läuft auf verschiedenen Marken von Smartphones und Tablets wie Samsung, Google Pixel, OnePlus, etc.

Kurz erklärt: Was ist ein Betriebssystem?
Ein Betriebssystem ist das grundlegende Programm auf einem Computer, das Funktionen steuert und die Zusammenarbeit von Computer und Software ermöglicht. Es stellt den reibungslosen Betrieb des Computers sicher.

Nutzen Sie einen Browser, der problemlos funktioniert?

Verwenden Sie einen aktuellen Browser, damit alles gut funktioniert und Sie sicher im Internet unterwegs sind. Geeignete Browser sind:

• Mozilla Firefox
• Google Crome
• Safari
  Hinweis: Aktuell kommt es zu funktionalen Einschränkungen bei der Nutzung des Safari als Browser auf dem Betriebssystem MacOS. Wir arbeiten an der Lösung des Problems. Wenn Sie ein Gerät mit MacOS verwenden, nutzen Sie bitte übergangsweise einen anderen der aufgeführten Browser.
• Microsoft Edge

Kurz erklärt: Was ist ein Browser?
Der Browser ist das Programm, das benötigt wird, um Internetseiten auf dem Computer oder Smartphone aufzurufen und darzustellen. Beispiele sind Safari, Firefox oder Chrome, und es gibt noch weitere Browser. Wichtig ist, die neueste Versionen der Browser zu nutzen.

Haben Sie Cookies deaktiviert?

Das Verwenden von Cookies ist auf unserer Seite notwendig. Gründe hierfür sind:

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• Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind "Session Cookies". Diese werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht.
• Andere Cookies bleiben auf Ihren Rechner gespeichert, bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.

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• Aktivieren Sie in den Datenschutz- oder Sicherheitseinstellungen Ihres Browser, um über das Setzen von Cookies auf Ihrem Gerät informiert zu werden.
• Des Weiteren können Sie Cookies nur im Einzelfall erlauben und die Annahme für bestimmte Fälle oder generell ausschließen.
• Sie können auch das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren.

Kurz erklärt: Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt und durch Ihren Browser gespeichert werden. Sie richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren.

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