Erklärung zur Barrierefreiheit

Grundlage dieser Erklärung

Durch eine Prüfung auf Barrierefreiheit im April 2026 wurden eine Selbstbewertung sowohl nach gesetzlichen Vorgaben (BGG und BITV) als auch nach weltweiten Richtlinien (EN 301 549, WCAG 2.1) durchgeführt. Die Erklärung wurde am 10.08.2026 auf Basis der Testergebnisse erstellt.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Der Webauftritt unter der URL rentenchat.deutsche-rentenversicherung.de ist mit den Anforderungen nicht durchgehend vereinbar. Es gibt Inhalte, bei welchen der Informationsabruf beziehungsweise die Zugänglichkeit für Menschen mit Behinderungen nicht vollständig gegeben ist.

Nicht barrierefreie Inhalte

• Die Beschriftung der Checkbox zur Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen ist programmatisch unzureichend mit dieser verknüpft; Nutzende eines Screenreaders müssen sich einige Informationen selbst erarbeiten.
• Im Lesemodus des Screenreaders sind die Schalter zum Kommentieren einer Antwort nur auslesbar, wenn rückwärts durch die Inhalte der Seite navigiert wird. Bei der Nutzung des Lesemodus in der üblichen Reihenfolge werden diese Schalter nicht ausgelesen.
• Dialogfenster sind am Screenreader nicht als solche erkennbar.
• Auf der Seite "Datenschutz" findet sich eine Tabelle, deren Spaltenüberschriften leer sind. Die Inhalte, die visuell als Spaltenüberschrift dienen, stehen in der ersten Zeile unterhalb des Tabellenkopfes.
• Bei Verwendung einer Vergrößerungssoftware kann es passieren, dass der vergrößerte Bildausschnitt nicht zuverlässig dem Fokus folgt.
• Im Dunkelmodus ist die Hervorhebung des Tastaturfokus teils schlecht erkennbar.
• Das Textfeld zur Eingabe der Fragen an den Rentenchat enthält einen Platzhalter zur Beschriftung. Eine weitere sichtbare Beschriftung fehlt.
• Der Kontrast des Platzhaltertextes zum Hintergrund ist zudem nicht ausreichend, weshalb das Feld für manche Nutzende schlecht erkennbar ist.
• Es gibt zum Zeitpunkt der Überprüfung keine Inhalte in Leichter Sprache oder in Deutscher Gebärdensprache.

Begründung

Die Deutsche Rentenversicherung Bund arbeitet beständig an der Verbesserung ihrer Portale und konnte aufgrund der Fülle des Materials aller Portale noch nicht alle Inhalte und Services digital barrierefrei gestalten. Wir sind bemüht, alle Hürden für Menschen mit Behinderung zeitnah zu beseitigen.

Kontakt und Feedback-Möglichkeit

Sollten Ihnen Mängel in Bezug auf die barrierefreie Gestaltung unserer Anwendung "Renate – Der Rentenchat" auffallen, können Sie gerne Kontakt mit uns aufnehmen:

Deutsche Rentenversicherung Bund
Abteilung Kommunikation
Ruhrstraße 2,
10709 Berlin

E-Mail-Adresse: renate@drv-bund.de

Gerne können Sie uns Ihre Nachricht auch über das Kontaktformular senden.

Schlichtungsverfahren

Wenn Sie mit unserer Anwendung "Renate - Der Rentenchat" unzufrieden sind und sich auch über den oben genannten Kontakt in angemessener Zeit keine Lösung für Ihr Anliegen finden ließ, haben Sie die Möglichkeit, sich an die Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGG) zu wenden.

Weitere Informationen über das Schlichtungsverfahren finden Sie auf der Webseite www.schlichtungsstelle-bgg.de.

Sie erreichen die Schlichtungsstelle unter folgender Adresse:

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz
bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen
Mauerstraße 53
10117 Berlin
Telefon: 030 18 527 2805
Fax: +49 (0)30 18 527-2901
E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Internet: www.schlichtungsstelle-bgg.de